FAQ

FAQ Prodotto

  • Che cos’è l’Intelligent Quoting?

    Intelligent Quoting è il prodotto base dell’app Apparound. Combina insieme i contenuti e il configuratore di offerte. Con l’Intelligent Quoting hai a disposizione cataloghi digitali, presentazioni e video e puoi creare le tue offerte insieme ai clienti, applicando in tempo reale prezzi e sconti. Il modulo ti permette infine di inviare l’offerta al cliente per email.

  • Apparound è una piattaforma CRM?

    Spesso sentiamo utilizzare termini come CRM, Sales automation o Quote to cash.

    Sono strumenti per la raccolta e la gestione dei dati, pensati principalmente per il lavoro di back office. Il nostro obiettivo è diverso: aiutare le aziende a massimizzare la produttività del team di vendita. Ecco perché abbiamo sviluppato un’applicazione tutto-in-uno, che migliora le performance dei venditori e li aiuta a semplificare i loro processi. Mentre i dati sono raccolti in maniera automatica, i venditori possano concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: vendere!

  • Il CPQ (Configure Price Quote) è incluso nell’applicazione?

    Sì, il CPQ è parte del nostro modulo base Intelligent Quoting.

    CPQ è l’acronimo di Configure Price Quote. Siamo convinti che il CPQ non sia solo uno strumento di back office, ma debba far parte del processo di vendita ed essere visibile ai clienti. Ecco perché l’abbiamo voluto all’interno del nostro prodotto Intelligent Quoting. Il cliente è più propenso all’acquisto se collabora alla creazione dell’offerta insieme al venditore.

  • Qual è la differenza tra l’Admin Portal e il Customer Subscription Portal?

    Usa l’Admin Portal per configurare Apparound per i diversi utenti. Qui puoi creare i nuovi utenti, aggiungere i contenuti, i prezzi, e altro ancora.

    Usa il Customer Subscription Portal per gestire le licenze e i pagamenti.

    Stiamo lavorando per unire le due funzioni in uno stesso portale.

  • Posso aumentare il numero degli utenti?

    Sì, puoi aumentare il numero degli utenti fino a un massimo di 49. Se desideri aumentare il numero dei tuoi utenti, contattaci.

    Hai bisogno di più di 49 utenti? Contattaci.

  • Posso diminuire il numero degli utenti?

    Si, puoi diminuire il numero degli utenti, fino a un minimo di 10 utenti. Se desideri diminuire il numero dei tuoi utenti, contattaci.

  • Perché c’è un numero minimo di utenti?

    Il numero minimo di utenti è 10. Questo perché Apparound è un’app di sales collaboration. Non solo i venditori possono trarre benefici da Apparound – anche marketing, team di prodotto, management e customer support possono beneficiarne (in Apparound, tutti i team utilizzano Apparound!).

     

  • Come posso acquistare i moduli opzionali?

    Puoi scegliere tra i piani Essential, Professional ed Elite.

    Essential include i moduli Intelligent Quoting e Sales Tracker. Professional include ciò che è compreso nel piano Essential, più il modulo Electronic Signature. Elite include ciò che è compreso nel piano Professional, più i moduli Knowledge Manager e Solution Advisor. Il Web Client è disponibile in tutti e tre i piani come modulo opzionale.

    Clicca su Inizia la tua prova gratuita e seleziona il piano che preferisci. Se desideri cambiare il tuo piano, contattaci.

FAQ Abbonamento

  • Che cos’è Apparound online?

    È un servizio di sottoscrizione online che permette di accedere ai servizi cloud di Apparound: Intelligent Quoting, Sales Tracker e Web Client. I servizi sono accessibili da App o browser. Puoi sottoscrivere Apparound Essential (Quoting), Professional (Quote-to-order) o Elite (Lead-to-order), scegliendo fino a un massimo di 49 utenti. Se hai bisogno di più di 49 utenti, contattaci.

  • Quale metodo di pagamento è accettato?

    Elaboriamo i pagamenti utilizzando Stripe, un servizio di pagamento online sicuro e affidabile. Stripe accetta carte di credito (Visa e Mastercard) e di debito.

  • Nel prezzo del piano l’IVA è esclusa?

    Sì, al prezzo di abbonamento al piano verrà applicata l’IVA prevista del 22%.

  • Quando viene effettuato il primo pagamento?

    Il primo pagamento viene effettuato 30 giorni dopo la sottoscrizione della prova gratuita. Il pagamento avviene il primo giorno del nuovo periodo, e lo stesso giorno ogni mese.

  • Dove trovo le fatture relative ai mesi precedenti?

    Riceverai la tua fattura mensile per e-mail. Potrai trovare tutte le fatture relative ai mesi precedenti all’interno della sezione Subscription dell’Admin Portal.

  • Posso riattivare Apparound una volta annullato il mio abbonamento?

    Assolutamente sì! Puoi tornare su Apparound accedendo al tuo account di sottoscrizione. Per eventuali problemi relativi al tuo account, contattaci.
    Se hai già usufruito della prova gratuita di un mese, ti verrà addebitato il costo mensile dell’abbonamento nel momento in cui riavvierai la sottoscrizione.

  • Come posso rendere sicuro il mio abbonamento Apparound?

    Anche noi, come te, prendiamo molto sul serio il problema della sicurezza. Ti consigliamo di seguire questi suggerimenti:

    – Usa una password originale per il tuo account Apparound e fai in modo che una persona ne sia responsabile;

    – consiglia a ciascuno dei tuoi utenti di impostare sul proprio device un codice pin di 6 cifre, oltre alla password dell’app. Raccomanda ai tuoi utenti di cambiare la password con regolarità.

  • Come posso modificare il mio abbonamento Apparound?

    Se desideri modificare il tuo abbonamento, contattaci.

FAQ Supporto

  • Come muovere i primi passi con Apparound?

    Inizia a configurare Apparound accedendo all’Admin Portal. Per farlo, puoi utilizzare qualsiasi browser. L’Admin Portal è intuitivo e semplice da usare. All’interno, puoi trovare un manuale utente e le informazioni su come proseguire.

  • Come posso creare un nuovo utente su Apparound?

    Per impostare i nuovi utenti, accedi all’Admin Portal.

    I nuovi utenti devono scaricare l’app dall’App Store, Google Play o Windows Store. Potranno accedere all’app utilizzando le credenziali che avrai fornito loro.

  • E se avessi un problema con l’applicazione Apparound?

    Se non sei in grado di risolvere il problema direttamente dall’Admin Portal, contatta il nostro Supporto clienti. Inviaci un messaggio tramite la pagina Contatti oppure tramite email.

  • Con quali dispositivi posso usare Apparound?

    Puoi usare l’app su qualsiasi smartphone o tablet iOS, Android e Windows. La nostra applicazione supporta le ultime due versioni di ognuno di questi sistemi operativi.

FAQ Generali

  • Come posso contattarvi?

    Speriamo che tu possa trovare le risposte alle tue domande in questa sezione, o nelle pagine del nostro sito. In caso contrario, contattaci tramite il form della pagina Contatti oppure per email.

  • Apparound è un’azienda nuova?

    Siamo nati nel 2008 e in questi anni ci siamo occupati di digitalizzazione dei processi di vendita. Abbiamo trasformato l’esperienza acquisita in un’applicazione unica che ha come obiettivo l’aumento della produttività del team di vendita.

  • Il vostro prodotto è disponibile su Cloud?

    Sì, e questo ne rende facile e veloce l’implementazione. L’utilizzo di Apparound non richiede la creazione di un progetto IT dedicato.