Nel retail chi vende tratta ogni giorno con interlocutori diversi: il titolare di un punto vendita in franchising, il buyer di una catena, l'ufficio acquisti di un'azienda, il distributore che riordina all’ingrosso. Ognuno valuta la proposta in base al proprio canale e al proprio territorio e si aspetta dal venditore risposte precise su prodotti, prezzi e condizioni.
Apparound è la piattaforma di riferimento per la gestione di tutti i momenti del Sales Journey: dalla gestione della conoscenza tecnico commerciale alla costruzione della proposta, per finire con il calcolo di incentivi e provvigioni.
Le aree di gestione di Apparound
Gestione conoscenza tecnico commerciale
Un unico punto di accesso: cataloghi, schede prodotto, listini, promozioni e procedure si consultano da desktop, tablet e smartphone, anche quando la connessione non è disponibile.
Contenuti aggiornati in tutta la rete: quando l’azienda modifica un catalogo o lancia una promozione, la nuova versione arriva a tutti i venditori in automatico.
Assistente AI: il venditore fa una domanda e trova la risposta mentre è con il cliente, senza aprire documenti o chiamare la sede.
Onboarding e formazione dei venditori
Materiali disponibili dal primo giorno: chi entra in azienda studia prodotti e procedure sullo stesso strumento che userà con i clienti.
Formazione continua: aggiornamenti e nuovi contenuti si aggiungono nel tempo, così la formazione prosegue anche dopo l’affiancamento iniziale.
Meno richieste ai colleghi esperti: i venditori con più esperienza dedicano meno tempo al supporto dei nuovi ingressi e più tempo ai propri clienti.
Configurazione offerta commerciale
Configurazione guidata: il venditore compone l’offerta combinando prodotti, servizi e bundle, mentre listini, sconti e promozioni vengono applicati secondo le regole aziendali.
Condizioni dedicate a ogni canale: franchisee, catene, rivenditori e clienti wholesale ricevono i prezzi e le condizioni previsti per il loro canale, senza controlli aggiuntivi del back office.
Dal preventivo alla firma: preventivo, ordine e contratto vengono generati sulla stessa piattaforma e firmati elettronicamente, sia in negozio sia nella vendita al rivenditore.
Calcolo Incentivi e Provvigioni
Obiettivi visibili ai venditori: ogni venditore segue l’avanzamento dei propri obiettivi in tempo reale.
Report per chi guida la rete: i manager confrontano i risultati per area, canale e venditore e individuano dove intervenire con formazione o affiancamento.
Dati per pianificare: gli ordini raccolti dalla rete alimentano gli strumenti di Business Intelligence e aiutano a gestire assortimento e approvvigionamenti.
I Benefici di Apparound per il Retail
Incentivi calcolati con regole chiare
Premi, provvigioni e piani di incentivazione vengono calcolati automaticamente. Ogni venditore sa quanto ha maturato e a quali risultati corrisponde.
Capire le necessità del cliente
Obiezioni, richieste e preferenze raccolte dai venditori diventano informazioni utili per capire perché un’offerta funziona in un’area o in un canale e in un altro meno.
Integrazione con i sistemi aziendali
Apparound si integra con i sistemi aziendali già in uso, così listini, anagrafiche e ordini restano allineati tra piattaforma e sistemi interni.
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