ENERGIA E UTILITIES

VUS COM

Da processi cartacei a operazioni digitali, per un'utility più efficiente e competitiva

VUS COM è una realtà solida e dinamica nel panorama italiano, specializzata nella fornitura di gas naturale ed energia elettrica. Parte integrante del gruppo Valle Umbra Servizi, l’azienda opera principalmente nel centro Italia, ponendosi come obiettivo quello di unire innovazione, sostenibilità e attenzione al cliente.

Grazie a un approccio orientato alla trasparenza e alla responsabilità sociale, VUS COM si impegna a soddisfare le esigenze energetiche di famiglie e imprese, offrendo soluzioni su misura e promuovendo uno sviluppo sostenibile per il territorio. La capacità di adattarsi alle sfide del mercato e di investire costantemente in tecnologie innovative ha reso VUS COM un partner affidabile per migliaia di utenti.

The Challenge

La sfida di VUS COM consisteva nel superare l’inefficienza dei processi cartacei e adottare una gestione completamente digitale. La revisione annuale della modulistica interna aveva messo in luce i limiti della documentazione contrattuale tradizionale, rendendo necessario un cambiamento radicale.

Oltre alla digitalizzazione, l’azienda sentiva il bisogno di adottare un sistema solido per monitorare efficacemente la rete vendita, migliorare l’organizzazione interna. Questo percorso di trasformazione ha coinvolto non solo l’aspetto tecnologico, ma anche quello culturale: l’obiettivo era efficientare tutta la struttura nel suo complesso.

-40%

tempo medio

nella creazione di un'offerta.

The Solution

L’introduzione di Apparound S.p.A ha trasformato profondamente le attività operative dell’azienda, generando benefici tangibili su più fronti. In primo luogo, le vendite hanno registrato un notevole miglioramento: gli agenti, precedentemente limitati al semplice cross-selling hanno potuto sfruttare strumenti avanzati per ampliare la base clienti e attrarne di nuovi.

Anche il monitoraggio operativo ha subito un’evoluzione significativa. Grazie alla possibilità di supervisionare le agenzie esterne con aggiornamenti in tempo reale e di gestire le firme in modo sicuro tramite OTP, è stato possibile rafforzare la conformità ai processi interni e migliorare la produttività complessiva. Infine, l’adozione della piattaforma ha favorito un importante allineamento culturale e tecnologico all’interno dell’azienda.

Questo cambiamento non solo ha ridotto il turnover del personale, ma ha anche creato un ambiente di lavoro più stimolante, in grado di motivare i dipendenti e di promuovere un approccio più innovativo alle sfide quotidiane.