La sfida di Metamer – azienda nata nel 1980 con focus sul mercato delle utilities – consisteva nell’affrontare un periodo di estrema complessità caratterizzato dalla pandemia da Covid-19. Una situazione che ha rivoluzionato il modo di vendere in ambito utilities, fatto di presenza sul territorio e contatto presso local stores. Il bisogno di innovazione, unito alla necessità di affiancare i propri clienti, ha fatto nascere l’esigenza di un nuovo approccio alle vendite, improntato sul digitale, con offerte fatte su misura.

La soluzione Apparound, perfettamente integrata con il CRM di Salesforce, ha permesso un cambiamento radicale, fatto di servizi profilati in base alle necessità, una maggior vicinanza al cliente e la possibilità di finalizzare la trattativa mediante firma elettronica. Uno strumento che ha consentito di abbattere i costi di integrazione, migliorare l’efficienza interna e prender parte attiva al percorso di trasformazione digitale dell’azienda.