ENERGIA E UTILITIES

Metamer

Tempi di risposta più rapidi per un nuovo paradigma di vendita.

The Challenge

La sfida di Metamer – azienda nata nel 1980 con focus sul mercato delle utilities – consisteva nell’affrontare un periodo di estrema complessità caratterizzato dalla pandemia da Covid-19. Una situazione che ha rivoluzionato il modo di vendere in ambito utilities, fatto di presenza sul territorio e contatto presso local stores. Il bisogno di innovazione, unito alla necessità di affiancare i propri clienti, ha fatto nascere l’esigenza di un nuovo approccio alle vendite, improntato sul digitale, con offerte fatte su misura.

-95%

costi di stampa

Con l’introduzione del contratto digitale, il servizio di Metamer è totalmente paperless.

The Solution

La soluzione Apparound, perfettamente integrata con il CRM di Salesforce, ha permesso un cambiamento radicale, fatto di servizi profilati in base alle necessità, una maggior vicinanza al cliente e la possibilità di finalizzare la trattativa mediante firma elettronica. Uno strumento che ha consentito di abbattere i costi di integrazione, migliorare l’efficienza interna e prender parte attiva al percorso di trasformazione digitale dell’azienda.

-50%

tempi di risposta

Tempi di risposta inferiori a 24 ore, grazie a servizi profilati e una raccolta dati fatta su misura.

-95%

costi di stampa

Con l’introduzione del contratto digitale, il servizio di Metamer è totalmente paperless.

-50%

tempi di risposta

Tempi di risposta inferiori a 24 ore, grazie a servizi profilati e una raccolta dati fatta su misura.

+20%

efficienza

L’integrazione con Salesforce ha permesso di abbattere i costi di integrazione, a favore di una maggior efficienza.

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“L’estrema flessibilità di Apparound ci ha permesso di affrontare al meglio la pandemia. Il nostro tempo di risposta al cliente si è abbassato notevolmente. Grazie a questo, siamo stati in grado di creare offerte fatte su misura. Un nuovo approccio, consulenziale e personalizzato!”

Diego Villamagna – IT & CRM Manager @Metamer