Telecomunicazioni

Conosci meglio i tuoi clienti e aumenta la produttività delle vendite con Apparound

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Il settore delle TLC

Da una parte la liberalizzazione ha spinto il mercato delle telecomunicazioni verso una forte concorrenza su prezzi e volumi, mentre il progresso tecnologico ha richiesto alle aziende investimenti programmati per aumentare la copertura del Paese con reti di nuova generazione in modo da mantenere elevati i livelli di servizio e la competitività.  In questo contesto per le Telco è fondamentale mantenere marginalità sulle vendite e focus sul cliente.

Grazie a un’app di sales force automation “made in Italy”, Apparound ha trasformato il modo di vendere di numerose aziende e aiutato i venditori a vendere di più, più rapidamente.

Con Apparound, venditori e agenzie, possono dire addio a carta stampata, brochure, listini, volantini e disporre di materiale digitale sempre aggiornato. Coinvolgere direttamente il cliente nel disegnare l’offerta che risponde al meglio alle sue esigenze, districandosi agevolmente tra schede tecniche, modelli di smartphone o tablet e verificando in tempo reale la copertura dei vari servizi Adsl, Fibra ecc. per offrire sempre la migliore tecnologia disponibile.

 

Benefici per le aziende del settore Telecomunicazioni

Vendere di più: i venditori possono finalmente concentrarsi sulle attività di vendita, essere più efficaci e gestire in modo proattivo le trattative, riducendo gli sprechi di tempo e le attività di back-office. La risultante è un aumento del numero di venditori che raggiungono gli obiettivi di vendita.

Ridurre il Churn : i clienti di oggi sono abituati a comparare prezzi e prodotti prima di effettuare un acquisto, sia online che in diversi punti vendita, per verificare di persona la qualità dei prodotti e approfittare delle promozioni più vantaggiose. Offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto, aumenta la propensione del cliente a concludere la trattativa e assicura un tasso di fedeltà più alto.

Aumentare l’ARPU: per i prodotti a bassa marginalità è indispensabile proporre servizi a valore aggiunto (VAS) e prodotti accessori con una più alta redditività. L’applicazione suggerisce in tempo reale prodotti correlati, bundle o servizi aggiuntivi compatibili con il prodotto scelto. Il venditore potrà quindi effettuare maggiori  attività di Cross Selling e Up Selling in tutta tranquillità e senza il rischio di vedersi annullare l’ordine per l’incompatibilità tra selezioni effettuate.

Rendere da subito autonomi i nuovi venditori: non è necessario conoscere a memoria listini, piani telefonici, promozioni, bundle e compatibilità tra prodotti. Grazie a percorsi di vendita guidati e l’impostazione di regole, prezzi e sconti applicabili, tutti i venditori potranno seguire lo stesso disco vendita, presentare con semplicità contenuti conformi con l’immagine aziendale e configurare un’offerta, anche complessa, senza richiedere mesi di formazione ed affiancamento.

Evitare gli sprechi di carta: gran parte dei materiali destinati alle vendite o al marketing resta inutilizzato. Prezzi e contenuti in formato digitale sono sempre aggiornati e a portata di mano per il venditore, che non corre più il rischio di consultare brochure o listini prezzi non aggiornati.

Migliorare l’esperienza di acquisto: trasformare i venditori in veri e propri consulenti capaci di coinvolgere attivamente il cliente, configurare con lui l’offerta e guidarlo nella scelta della soluzione più adatta alle sue esigenze, senza proporgli una scelta troppo ampia che può disorientare il cliente e diminuire la sua propensione all’acquisto.

Possibilità di sviluppare integrazioni e funzionalità specifiche sulla base delle esigenze di business per migliorare ulteriormente il processo di vendita, come ad esempio:

  • Integrazione CRM e ERP che permette di sincronizzare in automatico i dati delle attività di vendita (offerte, contratti, clienti, ecc.) minimizzando il lavoro di data entry.
  • Credit check per associare in automatico un metodo di pagamento in base alla credibilità finanziaria del potenziale cliente.

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Migliora le prestazioni dei venditori, automatizza la generazione di offerte e contratti, velocizza la gestione degli ordini e il monitoraggio dei risultati

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Monitora in tempo reale lo stato delle offerte, dei contratti e dei clienti. L’app tiene traccia delle attività pregresse e segnala le scadenze future sulla base del tempo trascorso dall’ultima operazione.

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